Questions fréquentes

Général

Qu’est-ce que Zal Souk ? Une plateforme qui vous permet de créer une boutique en ligne et de recevoir vos commandes directement sur WhatsApp, sans construire de site web ni gérer de paiement en ligne compliqué.

Ai-je besoin d’un site web ou de compétences techniques ? Non. Vous créez votre boutique en quelques minutes depuis un formulaire guidé. Tout se gère ensuite depuis un tableau de bord simple, en français.

Faut-il une carte bancaire pour commencer ? Non. L’essai de 14 jours est gratuit et sans carte. L’abonnement se règle ensuite par mobile money.

Commandes & paiement

Comment mes clients paient-ils ? Le paiement se règle directement avec vous, dans la conversation WhatsApp : paiement à la livraison, mobile money, ou tout autre mode que vous proposez. Zal Souk ne s’interpose pas dans la transaction.

Mes clients doivent-ils créer un compte ? Non. Ils parcourent votre boutique et envoient leur commande sur WhatsApp en un clic, sans inscription.

Où retrouver mes commandes ? Sur WhatsApp, et dans l’onglet Commandes de votre tableau de bord.

Boutique & produits

Combien de produits puis-je ajouter ? Jusqu’à 30 avec la formule Démarrage, et un nombre illimité avec Pro et Business.

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ? Oui, avec les formules Pro et Business. → Domaine & sous-domaine

Compte & abonnement

Comment récupérer mon compte si je perds mon téléphone ? La récupération passe par votre e-mail, pas par votre numéro. Vous gardez donc l’accès même en cas de changement de téléphone. → Sécurité du compte

Puis-je changer de formule ? Oui, à tout moment, depuis l’onglet Abonnement.

Que se passe-t-il à la fin de l’essai ? Vous choisissez une formule pour continuer à vendre. Vos données et votre boutique sont conservées.