Recevoir des commandes via WhatsApp

C’est le cœur de Zal Souk. Plutôt qu’un paiement en ligne compliqué, chaque commande vous arrive comme un message WhatsApp — dans la conversation, là où vous concluez déjà vos ventes au quotidien.

Comment ça marche

Le client visite votre boutique (votre-boutique.souk.zalbase.com) et parcourt vos produits.
Il ajoute des articles à son panier, choisit les quantités et les variantes.
Il valide la commande. Zal Souk prépare automatiquement un message récapitulatif : produits, quantités, prix total, et ses informations de livraison.
Le message s’ouvre dans WhatsApp, adressé à votre numéro de commande. Le client n’a plus qu’à appuyer sur « Envoyer ».
Vous recevez la commande sur WhatsApp et poursuivez la conversation : confirmation, paiement, livraison.

Le client n’a aucun compte à créer et aucune carte à saisir — d’où un taux de commande bien plus élevé qu’avec un tunnel de paiement classique.

Le numéro de commande

Les commandes partent vers le numéro WhatsApp de commande défini à la création de la boutique. Vous pouvez le modifier à tout moment dans Ma boutique → Design.

Suivre vos commandes

Chaque commande envoyée est aussi enregistrée dans votre tableau de bord, sous Commandes, pour que vous puissiez la suivre (reçue, confirmée, livrée) sans dépendre uniquement de l’historique WhatsApp. → Suivre & gérer les commandes

Bonnes pratiques

Répondez rapidement. Un premier message dans les minutes qui suivent rassure le client et conclut la vente.
Préparez des réponses types pour les questions fréquentes (délais, zones de livraison, modes de paiement).
Confirmez toujours le total et l’adresse avant d’expédier.